近隣トラブル！工事の汚れが我が家に飛んできた！-私たちがした対応と工務店の対応-

今回は、あくまで我が家が行った対応例です。悪しからず
少しでも【近隣トラブル】【工事の苦情】にお悩みの方の
参考になれば幸いです。

工事の汚れが飛んできた！詳細

つい先日、我が家の裏のお家が、朝から工事をはじめていました。
足場を設置しているようで｢カンカン｣と聞こえていました。

(我が家と裏のおうちは少し地形が違います。
向こうが少し高い所に家が建っています。)

｢外構の塗り替えかなー？｣なんて思って見ていましたが
一向に我が家との間には足場が作られず作業がスタート。

(もちろん、工務店や工事をされるお家からの挨拶はありませんでした)

我が家との間に足場を作らないってことは
｢こっち側は何も作業されないのかなー｣と思い窓から少し確認。

この日は何も無く終了！

次の日の朝！

ゴミ出しをするのに家を出てビックリ！

車や工事に面している側の窓や壁や置いある、ゴミ箱、室外機が
ドロドロになっているではありませんか。

↓実際の写真↓

車の上↑実物は写真の数倍汚れてます

写真は全て、編集していません。

すぐに、裏の家の工事の汚れが飛んできていることに気付きました！

短気な私は怒り爆発！今日も工事されるようなら
工務店の方に声をかけようと決めていましたが、その日に限って
工事が、お休みだったらしく姿を見かけませんでした。

我が家の対応

怒り爆発な所少し落ち着きまして、、、、

対応を考えました↓

• 工事中のお家へ行って詳細を説明する。
• 工務店へ連絡してもらう。
• 工務店の連絡先を聞いて自分でも連絡する。
• 汚したところのクリーニングを頼む。

工事中の裏のお家にいざ！訪問！

常識のある方なら良いのですが、世の中色んな方がおられるので
反対に逆ギレされたらどうしようかと、不安でしたので
念の為、スマホのボイスレコーダーに
裏の、お家の方との会話は全て録音しました。念には念を、、、

(さらに！汚れは写真を撮っておきました！証拠となるように！)

インターホンを押すと、とても丁寧に対応して下さりホッと一安心。
目の前で工務店にも電話して対応して下さいました！

工務店の連絡先を教えてもらい
ここからは、工務店との話し合いです！

工務店の対応

私の怒りが爆発しておりますので、不快に思われる方は飛ばしてください

家に帰り工務店に電話を掛けました。

今工事されてる裏の家の物ですと伝えると
｢いま運転中ですので、かけ直します｣と謝罪の言葉もなく切られました。

そして、待つこと30分、かかって来ました。

(いや、遅くない？私だけかな、そー思うのは)

さらに！ここから工務店さんの電話対応がまた、酷かったのです。

特に向こう側からの説明はなく
｢すいませんでした｣のみ、なのでこちら側から

【なぜ、我が家との間に足場を作られなかったのか？】聞くと
・足場は狭くて作れなかった
・そこまで、汚れが飛ぶと思っていなかった

はっきり言って言い訳ばっかり、こちらが聞かないと説明無し

その後、工務店側から

｢汚れたところは高圧洗浄機で掃除させて頂きます｣と言われましたが
｢水道をお借りすることになります｣と言われました

イラっとした私は

｢その、水道代は誰が払うのですか？｣と聞くと

｢請求していただいたら、お支払いします｣との事

もーイライラするのに疲れてきたので、｢あーそーですか｣と

訪問の日時を決めて電話を終わりました。

はっきり言って、電話対応がなってない
怒りを通り越して呆れてましたね

高圧洗浄機ずさんな対応

電話をかけた翌日午前10時に工務店が来られました。

私は、もーイライラしたくなかったので
ここから旦那に対応してもらいました。

高圧洗浄機で窓や外壁を洗ってくれるとの事でしたので
家の中から、本当に汚れは取れるのか
確認しておりましたが、、、

また、酷かった、、、、

高圧洗浄機？と言う名のホースで水でビューっと
かけただけ？のような対応

事前に上の方が汚れている、とどかないと思うので
ハシゴが必要ですよ！と伝えておりました

私の話きいてなかったのかな？

ハシゴも使わず、汚れも取れず、｢終わりましたー｣だと

さすがに、旦那に｢とれてません｣と伝えてもらい
再度洗ってもらいましたが結果変わらず、、、

もー諦めて終了

最後、お詫びの品と水道代千円を置いて、行かれました。

まとめ

• 汚れたところは、写真を撮っておく
• 会話は録音しておく
• こちらの思いはハッキリ伝える。
• 何をして欲しいか、どーして欲しいか伝える

言葉にしてしっかり伝えないと、相手には伝わりませんので
この様な時は遠慮せずハッキリ伝えるべきだと思いました。